Dépannage

Ce chapitre fournit des informations utiles en cas de dysfonctionnement.

Ce chapitre contient les sections suivantes :

Redistribution du toner

Lorsque la cartouche de toner approche de la fin de sa durée de vie :

  • Des bandes blanches apparaissent ou l’impression devient plus claire.

  • Préparez nouv. cartouche s’affiche à l’écran.

  • Le voyant Statut clignote en rouge.

Dans ce cas, vous pouvez améliorer temporairement la qualité d’impression en répartissant le toner restant dans la cartouche. Parfois, des bandes blanches ou une impression plus claire peuvent persister même après la redistribution du toner.

  1. Ouvrez le capot avant.

  2. Retirez la cartouche usagée.

  3. Secouez soigneusement la cartouche 5 ou 6 fois pour répartir le toner de façon homogène à l’intérieur de la cartouche.

    [Note]

    Si vous recevez du toner sur vos vêtements, essuyez-les avec un chiffon sec et lavez-les à l’eau froide. L’eau chaude fixe le toner sur le tissu.
    [Caution]

    Ne touchez pas la partie inférieure verte de la cartouche de toner. Utilisez la poignée de la cartouche pour éviter de toucher la zone en question.

  4. Tenez la cartouche de toner par la poignée et insérez-la délicatement dans l’ouverture de l’appareil.

    Les taquets situés sur les côtés de la cartouche et les rainures correspondantes sur l’appareil facilitent l’insertion de la cartouche. Un déclic indique qu’elle est bien en place.

  5. Fermez le capot avant. Assurez-vous qu’il est bien fermé.

Suppression des bourrages d’original

Lorsqu’un original se bloque en passant dans le chargeur de documents, un message d’avertissement s’affiche à l’écran.

[Caution]

Pour ne pas déchirer le document bloqué, retirez-le avec délicatesse et précaution.
[Note]

Pour éviter les bourrages de document, utilisez la vitre d’exposition pour les originaux en papier épais, fin ou de différents types.

  1. Retirez toutes les pages restantes du chargeur de documents.

  2. Ouvrez le capot du chargeur de documents.

  3. Retirez délicatement le papier bloqué du chargeur de documents.

    [Note]

    Si vous ne voyez toujours pas le papier à cet endroit, passez à l’étape 5.

  4. Fermez le capot du chargeur de documents. Si nécessaire, replacez les documents que vous avez retirés dans le chargeur de documents.

  5. Ouvrez le cache de la vitre d’exposition.

  6. Maintenez la feuille mal alimentée, puis retirez le papier du bac de sortie en le tirant délicatement vers la droite avec les deux mains.

    1. Cache du scanner

  7. Fermez le capot du scanner. Replacez ensuite les pages retirées dans le chargeur de documents.

Astuces pour éviter les voilages du papier

  1. Ouvrez le capot arrière.

  2. Enfoncez le levier de pression de chaque côté.

    1. Levier de pression
  3. [Note]

    Maintenez le capot arrière ouvert pendant l’impression.

    À utiliser seulement lorsque l’impression est voilée de plus de 20 mm.

Astuces pour éviter les bourrages papier

La plupart des bourrages papier peuvent être évités en sélectionnant des types de support adaptés. Lorsqu’un bourrage papier survient, suivez les instructions suivantes.

  • Assurez-vous que les guides papier sont correctement positionnés (voir Chargement de papier dans le bac).

  • Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation. Vérifiez que le niveau de papier ne dépasse pas le trait indiquant la capacité de papier à l’intérieur du bac.

  • Évitez de retirer le papier du bac pendant une impression.

  • Courbez le papier, déramez-le puis remettez-le bien à plat avant de le charger dans le bac.

  • N’utilisez pas de papier froissé, humide ou ondulé.

  • Ne mélangez pas différents types de papier dans le bac.

  • Utilisez uniquement les supports d’impression recommandés (voir Réglage du type et du format de papier).

  • Assurez-vous que la face du support d’impression recommandée pour l’impression est tournée vers le bas du bac, ou vers le haut dans le chargeur manuel.

Résolution des bourrages papier

Lorsqu’un bourrage papier se produit, le message d’avertissement s’affiche à l’écran.

Après un bourrage de papier, ouvrez, puis refermez le capot avant pour reprendre l’impression.

[Caution]

Pour éviter que le papier ne se déchire, tirez dessus avec précaution et lentement. Suivez les instructions des sections suivantes pour supprimer le bourrage.

Dans le bac 1

[Note]

Cliquez sur ce lien pour ouvrir une animation concernant la suppression d’un bourrage.

  1. Ouvrez et fermez le capot avant. Le papier bloqué est éjecté automatiquement de l’appareil.

    Si le papier ne sort pas, passez à l’étape suivante.

  2. Sortez le bac 1.

  3. Retirez le papier coincé en tirant dessus avec précaution.

    Si le papier ne bouge pas quand vous tirez, ou si vous ne voyez aucun papier à cet endroit, contrôlez la zone du four autour de la cartouche de toner (voir À l’intérieur de l’appareil).

  4. Réinsérez le bac 1 dans l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche. L’impression reprend automatiquement.

Dans le bac d’alimentation manuel

[Note]

Cliquez sur ce lien pour ouvrir une animation concernant la suppression d’un bourrage.

  1. Si le papier n’est pas correctement entraîné, enlevez-le de l’imprimante.

  2. Ouvrez puis refermez le capot avant pour reprendre l’impression.

À l’intérieur de l’appareil

[Note]

Cliquez sur ce lien pour ouvrir une animation concernant la suppression d’un bourrage.

[Note]

La zone du four est extrêmement chaude. Procédez avec prudence lorsque vous retirez le papier bloqué dans l’appareil.

  1. Ouvrez le capot avant et sortez la cartouche de toner en la tirant délicatement vers le bas.

  2. Retirez le papier coincé en tirant dessus avec précaution.

  3. Remettez la cartouche de toner en place et fermez le capot avant. L’impression reprend automatiquement.

À la sortie papier

[Note]

Cliquez sur ce lien pour ouvrir une animation concernant la suppression d’un bourrage.

  1. Ouvrez et fermez le capot avant. Le papier bloqué est éjecté automatiquement de l’appareil.

    Si vous ne voyez pas le papier bloqué, passez à l’étape suivante.

  2. Sortez le papier du plateau de sortie en tirant dessus avec précaution.

    Si vous ne voyez pas le papier bloqué ou si vous rencontrez une résistance quand vous tirez, arrêtez et passez à l’étape suivante.

  3. Ouvrez le capot arrière.

  4. Abaissez les leviers de pression et retirez la feuille.

    1. Levier de pression

    Si vous ne voyez pas le papier bloqué, passez à l’étape suivante.

  5. Tirez les leviers du capot du four vers le bas et retirez la feuille.

    Replacez les leviers du capot du four dans leur position initiale.

    [Note]

    La zone du four est extrêmement chaude. Procédez avec prudence lorsque vous retirez le papier bloqué dans l’appareil.

  6. Replacez les leviers de pression dans leur position initiale.

  7. Fermez le capot arrière.

  8. Ouvrez puis refermez le capot avant pour reprendre automatiquement l’impression.

Signification des messages d’erreur

Des messages apparaissent sur le panneau de commande pour indiquer l’état de l’appareil ou des erreurs éventuelles. Reportez-vous aux tableaux ci-dessous pour connaître la signification de ces messages et, le cas échéant, résoudre le problème.

Vérification des messages à l’écran

[Note]

  • Si le message ne figure pas dans le tableau, redémarrez l’appareil, puis essayez de lancer de nouveau la tâche d’impression. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.

  • Notez le contenu du message à l’écran afin de pouvoir l’indiquer si vous appelez le service de maintenance.

  • Certains messages peuvent ne pas apparaître à l’écran en fonction des options ou des modèles.

  • [numéro de l’erreur] indique le numéro de l’erreur.

  • [type de bac] indique le type de bac.

  • [type de support] indique le type de support.

  • [format du support] indique le format du support.

  • [couleur] indique la couleur du toner ou de l’unité d’imagerie.

Message

Signification

Solutions possibles

[ERR. COMMUNIC.]

L’appareil rencontre un problème de communication.

Demandez à l’expéditeur d’essayer de nouveau.

[INCOMPATIBLE]

La machine a reçu une télécopie considérée comme indésirable.

Les données de la télécopie réceptionnée seront supprimées. Vérifiez de nouveau les paramètres de télécopies indésirables. Reportez-vous à la page 50.

[LIGNE OCCUP]

Le télécopieur destinataire n’a pas répondu, ou bien la ligne est occupée.

Essayez de nouveau après quelques minutes.

[ERREUR LIGNE]

Votre appareil ne parvient pas à se connecter avec le télécopieur destinataire, ou bien il a perdu le contact à cause d’un problème de ligne téléphonique.

Essayez de nouveau. Si le problème persiste, attendez pendant environ une heure le rétablissement de la ligne et essayez de nouveau. Vous pouvez également activer le mode ECM. Voir page 50.

[STOP ACTIVE]

Arrêter/Suppr. a été enfoncé pendant une opération.

Essayez de nouveau.

Problème BOOTP Exécut IP auto

L’allocation d’adresses IP a échoué. Cela se produit lorsque Auto IP pour BOOTP est défini dans SyncThru™ Web Service.

Modifiez la méthode d’allocation d’adresses IP en DHCP ou Statique. Si vous ne modifiez pas cette option, le serveur BOOTP vous demandera en permanence d’allouer l’adresse IP.

Problème BOOTP Reconfigur DHCP

L’allocation d’adresses IP a échoué. Cela se produit lorsque Auto IP pour BOOTP n’est pas défini dans SyncThru™ Web Service.

Modifiez la méthode d’allocation d’adresses IP en DHCP ou Statique. Si vous ne modifiez pas cette option, le serveur BOOTP vous demandera en permanence d’allouer l’adresse IP.

Problème DHCP : Exécut IP auto

L’allocation d’adresses IP a échoué. Cela se produit lorsque Auto IP pour DHCP est défini dans SyncThru™ Web Service.

Modifiez la méthode d’allocation d’adresses IP en BOOTP ou Statique. Si vous ne modifiez pas cette option, le serveur DHCP vous demandera en permanence d’allouer l’adresse IP.

Problème DHCP Reconfigur BOOTP

L’allocation d’adresses IP a échoué. Cela se produit lorsque Auto IP pour DHCP n’est pas défini dans SyncThru™ Web Service.

Modifiez la méthode d’allocation d’adresses IP en BOOTP ou Statique. Si vous ne modifiez pas cette option, le serveur DHCP vous demandera en permanence d’allouer l’adresse IP.

Bourrage de doc.

Suppr bourrage

L’original chargé s’est bloqué dans le chargeur automatique.

Supprimez le bourrage (voir Suppression des bourrages d’original).

Capot ouvert.

Fermez-le

Le capot avant n'est pas correctement verrouillé.

Refermez le capot jusqu’à entendre un déclic.

Fin de vie Rempl nouv cart

La cartouche de toner spécifiée a atteint sa durée de vie estimée. L’impression cesse.

[Note]

L’autonomie estimée de la cartouche signifie l’autonomie attendue ou estimée de la cartouche de toner, ce qui indique la capacité moyenne d’impression. Elle est définie conformément à la norme ISO/IEC 19752 (voir Consommables disponibles).

Le nombre de pages peut varier en fonction de l’environnement d’exploitation, du délai entre chaque impression, ainsi que du type et du format des supports. Un peu de toner peut rester dans la cartouche, même lorsque le message Fin de vie Rempl nouv cart apparaît et l’imprimante arrête l’impression.

Remplacez la cartouche de toner (voir Remplacement de la cartouche de toner).

Erreur [numéro de l’erreur]

Éteignez, rallum

Une erreur systématique s’est produite.

Redémarrez l’appareil et relancez la tâche d’impression. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.

INSTALLER TONER

La cartouche de toner est mal installée ou n’est pas installée.

Réinstallez la cartouche de toner deux ou trois fois pour vous assurer qu’elle est bien en place. Si le problème persiste, la cartouche de toner n’est pas détectée. Contactez le service de maintenance.

CHARGER [format du support] DS

[numéro du bac]

Il n’y a pas de papier correspondant dans le bac correspondant.

Chargez le papier correspondant dans le bac correspondant (voir Chargement de papier dans le bac).

Mémoire pleine

Retirez tâche

La mémoire est saturée.

Appuyez sur les flèches gauche/droite pour mettre en surbrillance ANNULER ou DEMAR, et appuyez ensuite sur OK. Si vous sélectionnez ANNULER, l’appareil arrête la tâche de télécopie. Si vous sélectionnez DEMAR, l’appareil envoie uniquement les documents numérisés de la tâche de télécopie.

Problème réseau

CONFLIT IP

Cette adresse IP est déjà utilisée ailleurs.

Vérifiez l’adresse IP ou procurez-vous une nouvelle adresse.

PAS DE REPONSE

Le télécopieur destinataire ne répond pas malgré toutes les tentatives d’appel.

Essayez de nouveau. Assurez-vous que l’appareil destinataire fonctionne.

Cartouche toner

non compatible

La cartouche de toner n’est pas adaptée à votre appareil.

Remplacez la cartouche de toner par une cartouche Samsung (voir Remplacement de la cartouche de toner).

Bac sortie plein

Retirez papier

Le bac à papier est plein. Ou le capteur n’est pas tourné vers le bas.

Videz le bac de sortie ; l’impression reprend alors. Ou assurez-vous que le capteur est bien tourné vers le bas. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.

[numéro du bac]

vide

Le bac spécifié est vide.

Chargez du papier dans le bac (voir Chargement de papier dans le bac).

Cassette du

[numéro du bac] sortie

La cassette du bac spécifié n’est pas insérée ou correctement fermée.

Pour fermer le bac en place, abaissez la face arrière, alignez le bac sur l’emplacement prévu et introduisez-le dans l’imprimante.

Bourrage papier

dans le bac poly

Un bourrage papier est survenu au niveau du bac d’alimentation manuelle.

Supprimez le bourrage (voir Dans le bac d’alimentation manuel).

Bourrage papier

dans le bac 1

Un bourrage papier s’est produit au niveau du bac 1.

Supprimez le bourrage (voir Dans le bac 1).

Bourrage papier

dans la machine

Du papier est coincé à l’intérieur de l’appareil.

Supprimez le bourrage (voir À l’intérieur de l’appareil).

Bourrage papier

dans zone sortie

Un support d’impression spécial est bloqué au niveau du bac de sortie.

Supprimez le bourrage.

Préparez nouv. cartouche

Une petite quantité de toner reste dans la cartouche spécifiée. L’autonomie estimée de la cartouche est presque atteinte.

Préparez une nouvelle cartouche en vue de son remplacement. Vous pouvez améliorer provisoirement la qualité d’impression en secouant la cartouche afin de répartir le toner résiduel (voir Redistribution du toner).

Retir bande prot et install toner

L’appareil ne peut pas détecter de cartouche de toner.

Retirez la bande adhésive de la cartouche de toner.

Reportez-vous au Guide d’installation rapide.

REMPLACER TONER

La cartouche de toner a pratiquement atteint son autonomie estimée.

Vous pouvez choisir entre STOP ou CONTINUER comme indiqué sur le panneau de commande. Si vous sélectionnez STOP, l’imprimante arrête l’impression et vous ne pouvez plus imprimer avant d’avoir changé la cartouche. Si vous sélectionnez CONTINUER, l’imprimante continue l’Impression, mais la qualité d’impression ne peut pas être garantie.

Pour garantir la meilleure qualité d’impression, remplacez la cartouche de toner lorsque ce message apparaît. Utiliser une cartouche au-delà de cette limite peut provoquer des problèmes de qualité d’impression (voir Remplacement de la cartouche de toner).

[Warning]

Samsung ne recommande pas l’utilisation de cartouches de toner non authentiques Samsung, comme des cartouches rechargées ou reconditionnées. Samsung ne peut pas garantir la qualité d’une cartouche non authentique Samsung. Aucun entretien ou réparation consécutif à l’utilisation des cartouches non authentiques Samsung ne sera couvert pas la garantie de l’appareil.

Remplacez par un

nouveau four

La durée de vie de l’unité de chauffe est atteinte.

Remplacez l’unité de chauffe par une nouvelle. Contactez le service de maintenance.

Auto-diagnostic

Patientez

Le moteur de l’imprimante examine certains problèmes détectés.

Veuillez patienter quelques minutes.

Trop de fax

Retirez la tâche

Trop de télécopies ont été reçues.

Retirez la télécopie reçue.

Résolution d’autres problèmes

Le tableau suivant dresse la liste des problèmes que vous pouvez rencontrer et des solutions recommandées correspondantes. Appliquez les solutions proposées jusqu’à ce que le problème soit résolu. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.

Problèmes système

État 

Solutions possibles

Le voyant d’erreur rouge est allumé.

Mettez l’appareil sous/hors tension. Si le problème persiste, contactez un technicien de maintenance (voir Contact SAMSUNG worldwide).

[Note]

L’appareil rencontre des problèmes qui nécessitent une opération de maintenance, comme une erreur LSU ou une erreur de fusion.

Problèmes d’alimentation

[Note]

Cliquez sur ce lien pour ouvrir une animation concernant la résolution des problèmes d’alimentation.

État

Solutions possibles

L’appareil n’est pas alimenté

ou le câble de connexion qui relie l’ordinateur à l’imprimante n’est pas correctement raccordé.

  • Branchez le cordon d’alimentation et appuyez sur la touche (alimentation) du panneau de commande.

  • Déconnectez le câble de l’appareil, puis reconnectez-le.

    • Pour l’impression en mode local

    • Pour l’impression en réseau (modèle réseau uniquement)

Problèmes d’alimentation papier

État

Solutions possibles

Bourrages papier en cours d’impression.

Supprimez le bourrage papier (voir Résolution des bourrages papier).

Plusieurs feuilles sont collées les unes aux autres.

Impossible d’insérer plusieurs feuilles de papier.

Il se peut que différents types de papier soient empilés dans le bac d’alimentation. Chargez des feuilles de type, de format et de grammage identiques.

Le papier n’est pas entraîné dans l’appareil.

  • Retirez tout ce qui fait obstruction à l’intérieur de l’appareil.

  • Le papier n’a pas été chargé correctement. Retirez le papier du bac d’alimentation et rechargez-le correctement.

  • Il y a trop de papier dans le bac d’alimentation. Enlevez le surplus de papier.

  • Le papier est trop épais. Utilisez uniquement du papier conforme aux caractéristiques de l’appareil (voir Spécifications des supports d’impression ).

  • Si l’appareil ne parvient pas à entraîner les originaux, il faut peut-être remplacer le patin du chargeur automatique. Contactez le service de maintenance.

Le papier ne cesse de se bloquer.

  • Il y a trop de papier dans le bac d’alimentation. Enlevez le surplus de papier. Si vous imprimez sur des supports spéciaux, utilisez le bac manuel.

  • Le type de papier utilisé n’est pas correct. Utilisez uniquement du papier conforme aux caractéristiques de l’appareil (voir Spécifications des supports d’impression ).

  • Des particules se sont accumulées dans l’appareil. Ouvrez le capot avant de l’imprimante et retirez les débris éventuels.

  • Si l’appareil ne parvient pas à entraîner les originaux, il faut peut-être remplacer le patin du chargeur automatique. Contactez le service de maintenance.

Les transparents se collent les uns aux autres au niveau de la sortie papier.

Utilisez uniquement des transparents adaptés aux imprimantes laser. Retirez les transparents au fur et à mesure qu’ils sortent de l’appareil.

Les enveloppes s’impriment de travers ou ne sont pas entraînées correctement.

Assurez-vous que les guides papier reposent des deux côtés des enveloppes.

Problèmes d’impression

État

Cause possible

Solutions possibles

L’appareil n’imprime pas.

L’appareil n’est pas sous tension.

Vérifiez que le cordon d’alimentation est branché correctement.

Vous n’avez pas défini votre appareil en tant qu’appareil par défaut.

Réglez votre appareil comme appareil par défaut pour Windows.

Vérifiez les éléments ci-après sur l’appareil :

  • Le capot avant n’est pas fermé. Fermez le capot avant.

  • Du papier est bloqué. Supprimez le bourrage papier (voir Résolution des bourrages papier).

  • Il n’y a pas de papier dans le bac. Chargez du papier (voir Chargement de papier dans le bac).

  • La cartouche de toner n’est pas installée. Installez la cartouche de toner.

Si une erreur système se produit, contactez le service de maintenance.

Le câble de connexion qui relie l’ordinateur à l’imprimante n’est pas raccordé correctement.

Déconnectez le câble de l’appareil, puis reconnectez-le.

Le câble de connexion qui relie l’ordinateur à l’imprimante est défectueux.

Si possible, raccordez le câble à un autre ordinateur en état de marche et imprimez un document. Vous pouvez également utiliser un autre câble d’appareil.

La configuration du port n’est pas correcte.

Vérifiez les paramètres de l’imprimante dans Windows pour voir si la tâche d’impression est envoyée au port approprié. Si l’ordinateur comporte plusieurs ports, assurez-vous que l’appareil est raccordé au port adéquat.

L’appareil est peut-être mal configuré.

Vérifiez les Options d’impression pour voir si tous les réglages d’impression sont corrects (voir Ouverture des préférences d’impression).

Le pilote d’impression est peut-être mal installé.

Réparez le logiciel de l’appareil (voir Installation du pilote d’un appareil connecté via USB, Installation du pilote d’un appareil connecté à un réseau câblé).

L’appareil ne fonctionne pas correctement.

Vérifiez le message affiché à l’écran pour déterminer s’il s’agit d’une erreur système. Contactez le service de maintenance.

L’appareil n’imprime pas.

Le document est si volumineux que l’espace disponible sur le disque dur n’est pas suffisant pour accéder à la tâche d’impression.

Libérez davantage d’espace disque et relancez l’impression du document.

Le bac à papier est plein.

Une fois que vous avez vidé le bac de sortie, l’impression reprend.

L’appareil n’utilise pas la bonne source d’alimentation papier.

L’option papier sélectionnée dans les Options d’impression n’est peut-être pas correcte.

Pour la plupart des logiciels d’application, pour sélectionner la source d’alimentation du papier il faut aller sur l’onglet Papier dans Options d’impression. Sélectionnez la source d’alimentation papier adéquate. Consultez l’aide du pilote d’impression (voir Ouverture des préférences d’impression).

Une tâche d’impression est très lente.

L’impression est peut-être très complexe.

Simplifiez la page ou modifiez les paramètres de qualité d’impression.

La moitié de la page est blanche.

L’orientation de la page n’est peut-être pas correcte.

Changez l’orientation de la page dans votre application. Consultez l’aide du pilote d’impression.

Le format du papier et les paramètres de format ne correspondent pas.

Assurez-vous que le format de papier défini dans les paramètres du pilote d’impression correspond au format du papier se trouvant dans le bac d’alimentation. Vérifiez également que le format de papier défini dans les paramètres du pilote d’impression correspond au format de papier sélectionné dans les paramètres de l’application.

L’appareil imprime, mais le texte est erroné, tronqué ou incomplet.

Le câble de l’appareil est mal raccordé ou défectueux.

Déconnectez le câble de l’appareil, puis reconnectez-le. Essayez d’imprimer un document ayant déjà été imprimé correctement. Si possible, reliez le câble et l’appareil à un autre ordinateur ayant déjà été correctement imprimé, et lancez l’impression d’un document. Si ces solutions n’aboutissent pas, remplacez le câble de l’appareil.

Vous avez sélectionné le mauvais pilote d’impression.

Vérifiez que votre appareil est sélectionné dans le menu de sélection de l’imprimante de l’application.

L’application ne fonctionne pas correctement.

Essayez d’imprimer un document à partir d’une autre application.

Le système d’exploitation ne fonctionne pas correctement.

Quittez Windows, puis redémarrez l’ordinateur. Mettez l’appareil hors tension, puis sous tension.

Les pages s’impriment, mais elles sont vierges.

La cartouche de toner est défectueuse ou vide.

Secouez la cartouche de toner, si besoin est. Si nécessaire, remplacez la cartouche.

Le fichier contient peut-être des pages blanches.

Vérifiez que le fichier ne contient pas de pages blanches.

Certains éléments, comme le contrôleur ou la carte, sont peut-être défectueux.

Contactez le service de maintenance.

L’imprimante n’imprime pas correctement le fichier PDF. Une partie des graphiques, du texte ou des illustrations manque.

Incompatibilité entre le fichier PDF et les produits Acrobat.

L’impression du fichier PDF en tant qu’image peut permettre l’impression du fichier. Activez l’option Print As Image dans les options d’impression Acrobat.

[Note]

L’impression d’un fichier PDF en tant qu’image demande plus de temps qu’une impression ordinaire.

La qualité d’impression des photos n’est pas bonne. Des images ne sont pas supprimées.

La résolution des photos est très faible.

Réduisez la taille de la photo. Plus vous augmentez la taille des photos dans le programme, plus la résolution diminuera.

Avant l’impression, la machine émet de la vapeur près du bac de sortie.

L’utilisation de papier humide peut provoquer la formation de vapeur pendant l’impression.

Ce n’est pas un problème. Continuez l’impression.

L’appareil n’imprime pas sur du papier de format spécial comme le papier à factures.

Le format du papier et les paramètres de format ne correspondent pas.

Réglez le format de papier correct dans Paramètres du format de papier personnalisé dans l’onglet Papier des Options d’impression (voir Ouverture des préférences d’impression).

Problèmes de qualité d’impression

Si l’intérieur de l’appareil est encrassé ou si le papier a été mal chargé, il peut y avoir une baisse de la qualité d’impression. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour résoudre le problème.

État

Solutions possibles

Impression claire ou floue

  • Si une strie blanche verticale ou une zone floue apparaît sur la page, la quantité de toner restante est faible. Essayez de secouer la cartouche pour redistribuer le reste du toner et prolonger son utilisation (voir Redistribution du toner). Si la qualité ne s’améliore pas, remplacez la cartouche.

  • Le papier n’est pas conforme aux caractéristiques de l’appareil : papier humide ou rugueux, par exemple (voir Spécifications des supports d’impression ).

  • Si toute la page est claire, la résolution d’impression sélectionnée est insuffisante ou le mode Économie de toner est activé. Réglez la résolution d’impression et désactivez le mode Économie de toner. Consultez l’aide du pilote d’impression.

  • La présence simultanée de zones floues et de traînées de toner peut indiquer la nécessité de nettoyer la cartouche (voir Nettoyage de l’intérieur).

  • La surface du module de numérisation laser du côté intérieur à l’appareil peut être sale (voir Nettoyage de l’intérieur).

Taches de toner

  • Le papier n’est pas conforme aux caractéristiques de l’appareil : papier humide ou rugueux, par exemple (voir Spécifications des supports d’impression ).

  • Le rouleau de l’imprimante est peut-être sale. Nettoyez l’intérieur de l’appareil. Contactez le service de maintenance.

  • Le circuit d’entraînement du papier a besoin d’être nettoyé. Contactez le service de maintenance.

Zones vides

Si des zones vides, généralement au niveau des arrondis des caractères, apparaissent sur la page :

  • Il se peut qu’une feuille de papier soit de mauvaise qualité. Essayez de réimprimer la page.

  • Le taux d’humidité du papier n’est pas homogène ou certaines zones du papier sont humides. Changez de marque de papier (voir Spécifications des supports d’impression ).

  • La rame de papier est de mauvaise qualité. Le processus de fabrication du papier est à l’origine du problème et empêche le toner de se fixer sur certaines zones. Changez de marque ou de type de papier.

  • Modifiez l’option d’impression et réessayez. Allez dans Options d’impression, cliquez sur l’onglet Papier, et définissez le type sur Papier épais (voir Ouverture des préférences d’impression).

  • Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.

Taches blanches

Si des taches blanches apparaissent sur la page :

  • Le papier est trop rugueux et de la poussière provenant du papier se dépose à l’intérieur de l’appareil ; le rouleau de transfert est peut-être sale. Nettoyez l’intérieur de l’appareil (voir Nettoyage de l’intérieur).

  • Le circuit d’entraînement du papier a besoin d’être nettoyé (voir Nettoyage de l’intérieur).

Lignes verticales

Si des stries verticales noires apparaissent sur la page :

  • La surface (partie tambour) de la cartouche de toner à l’intérieur de l’appareil a probablement été griffée. Retirez la cartouche de toner, puis installez-en une nouvelle (voir Remplacement de la cartouche de toner).

Si des stries verticales blanches apparaissent sur la page :

Fond noir

Si la quantité de toner déposée sur la page crée un fond grisé inacceptable :

Traînées de toner

Si le toner fait des traînées sur la page :

Défauts verticaux répétitifs

Si des marques apparaissent plusieurs fois sur une page, à intervalles réguliers :

  • La cartouche de toner est peut-être défectueuse. Si le problème persiste, remplacez la cartouche (voir Remplacement de la cartouche de toner).

  • Certaines pièces de l’appareil comportent peut-être des dépôts de toner. Si le défaut apparaît au dos de la page, le problème se résoudra sans doute de lui-même au bout de quelques pages.

  • L’unité de fusion est peut-être endommagée. Contactez le service de maintenance.

Fond moucheté

Les fonds mouchetés apparaissent lorsque des particules de toner se déposent aléatoirement sur la page.

  • Le papier peut être trop humide. Essayez d’imprimer en utilisant une autre rame de papier. N’ouvrez les rames qu’au dernier moment afin d’éviter que le papier n’absorbe l’humidité de l’air.

  • Si le fond moucheté apparaît sur une enveloppe, changez la mise en page pour éviter l’impression sur des zones de pliure. L’impression sur une zone de pliure peut causer des problèmes.

  • Si le fond moucheté recouvre la totalité de la page, réglez la résolution d’impression à partir de l’application ou des Options d’impression (voir Ouverture des préférences d’impression).

Caractères mal formés

  • Si des caractères sont mal formés et semblent creusés par endroits, le papier est peut-être trop lisse. Changez de type de papier (voir Spécifications des supports d’impression ).

  • Si les caractères sont mal formés, créant un effet d’ondulation, le scanner a peut-être besoin d’une révision (voir Nettoyage du scanner).

Impression oblique

  • Assurez-vous que le papier est correctement chargé.

  • Vérifiez le type et la qualité du papier (voir Spécifications des supports d’impression ).

  • Assurez-vous que les guides ne sont pas trop serrés ou trop lâches par rapport au papier.

Pages gondolées

  • Assurez-vous que le papier est correctement chargé.

  • Vérifiez le type et la qualité du papier. Une température ou une humidité trop élevée peut engendrer une ondulation du papier (voir Spécifications des supports d’impression ).

  • Retournez la pile de papier dans le bac. Essayez également de changer le sens du papier (rotation à 180 degrés) dans le bac.

Pages pliées ou froissées

  • Assurez-vous que le papier est correctement chargé.

  • Vérifiez le type et la qualité du papier (voir Spécifications des supports d’impression ).

  • Retournez la pile de papier dans le bac. Essayez également de changer le sens du papier (rotation à 180 degrés) dans le bac.

Dos de la page taché

Vérifiez que le toner ne coule pas. Nettoyez l’intérieur de l’appareil (voir Nettoyage de l’intérieur).

Pages entièrement noires ou de couleur

  • La cartouche de toner n’est sans doute pas installée correctement. Enlevez-la, puis réinstallez-la.

  • La cartouche de toner est peut-être défectueuse. Retirez la cartouche de toner, puis installez-en une nouvelle (voir Remplacement de la cartouche de toner).

  • L’appareil a peut-être besoin d’une révision. Contactez le service de maintenance.

Toner non fixé

Caractères tachés de blanc

Un caractère devant être noir contient des taches blanches :

  • Si vous utilisez des transparents, choisissez-en d’un autre type. Étant donné la matière dont sont constitués les transparents, il est normal de constater des taches blanches dans les caractères.

  • Il se peut que vous imprimiez du mauvais côté du papier. Retirez le papier et retournez-le.

  • Le papier n’est peut-être pas conforme aux caractéristiques de l’appareil (voir Spécifications des supports d’impression ).

Stries horizontales

Des stries noires horizontales ou des traînées de toner apparaissent :

  • La cartouche de toner est peut-être mal installée. Enlevez-la, puis réinstallez-la.

  • La cartouche de toner est peut-être défectueuse. Retirez la cartouche de toner, puis installez-en une nouvelle (voir Remplacement de la cartouche de toner).

  • Si le problème persiste, il se peut que l’appareil ait besoin d’une révision. Contactez le service de maintenance.

Plissement

Si le papier imprimé est ondulé ou s’il n’est pas entraîné dans l’appareil :

  • Retournez la pile de papier dans le bac. Essayez également de changer le sens du papier (rotation à 180 degrés) dans le bac.

  • Modifiez l’option d’impression et réessayez. Allez dans Options d’impression, cliquez sur l’onglet Papier, et définissez le type sur Papier fin (voir Ouverture des préférences d’impression).

Image inconnue apparaissant de manière répétitive sur plusieurs pages, toner non fixé sur le papier, document très pâle ou problème de contamination.

Vous utilisez probablement l’appareil à une altitude de 1 000 m ou plus. Une altitude élevée peut altérer la qualité d’impression : le toner ne se fixe pas correctement sur le papier ou le document est très pâle. Corrigez le paramètre d’altitude de votre appareil (voir Réglage de l’altitude).

Problèmes de copie

État 

Solution proposée

Les copies sont trop claires ou trop sombres.

Utilisez LUMINOSITE dans FONCT. COPIE pour éclaircir ou assombrir le fond des copies (voir Modification du contraste).

Les copies contiennent des traînées, des lignes, des traces ou des taches.

  • Si les défauts apparaissent sur l’original, utilisez LUMINOSITE dans FONCT. COPIE pour éclaircir l’arrière-plan de vos copies (voir Modification du contraste).

  • Si les défauts n’apparaissent pas sur l’original, nettoyez le module de numérisation (voir Nettoyage du scanner).

L’image copiée est de travers.

  • Vérifiez que l’original est placé face imprimée vers le bas si vous utilisez la vitre d’exposition ou face imprimée vers le haut si vous utilisez le chargeur de documents.

  • Assurez-vous que le papier est correctement chargé.

Des copies blanches sont imprimées.

Vérifiez que l’original est placé face imprimée vers le bas si vous utilisez la vitre d’exposition ou face imprimée vers le haut si vous utilisez le chargeur de documents.

L’image s’efface facilement de la copie.

  • Remplacez le papier du bac par une nouvelle rame tout juste déballée.

  • Dans les environnements très humides, ne laissez pas le papier dans l’appareil pendant un trop long moment.

Les bourrages papier sont fréquents.

  • Ventilez la pile de papier, puis retournez-la dans le bac d’alimentation. Changez la pile de papier du bac d’alimentation. Si nécessaire, vérifiez/ajustez les guide-papier.

  • Assurez-vous que le grammage du papier est correct.

  • Vérifiez qu’aucune feuille ni aucun morceau de papier ne reste coincé dans l’appareil après un bourrage.

La cartouche de toner est épuisée avant impression du nombre de copies normal.

  • Les originaux contiennent peut-être des images, des zones sombres ou des lignes épaisses. Ainsi, les documents de type formulaire, lettre d’information ou livre consomment plus de toner.

  • Le capot du scanner a peut-être été laissé ouvert pendant les copies.

  • Éteignez l’appareil puis rallumez-le.

Problèmes de numérisation

État 

Solutions possibles

Le scanner ne fonctionne pas.

  • Assurez-vous que l’original est placé face imprimée vers le bas sur la vitre de numérisation ou vers le haut dans le chargeur de documents.

  • Il se peut qu’il n’y ait pas assez de mémoire disponible pour vous permettre de stocker le document que vous souhaitez numériser. Essayez la fonction Prénumériser. Essayez de diminuer la résolution de numérisation.

  • Vérifiez que le câble de l’appareil est branché correctement.

  • Assurez-vous que le câble de l’appareil n’est pas défectueux. Interchangez le câble existant avec un autre en bon état. Le cas échéant, remplacez le câble.

  • Vérifiez que le scanner est configuré correctement. Vérifiez les paramètres de numérisation dans SmarThru ou dans l’application que vous souhaitez utiliser et assurez-vous que la tâche de numérisation est transmise au port adéquat (par exemple, USB001).

La numérisation est très lente.

  • Vérifiez si l’appareil est en train d’imprimer des données reçues. Si tel est le cas, attendez la fin de l’impression des données avant de numériser le document.

  • La numérisation des graphismes est plus lente que celle des textes.

  • La vitesse de communication diminue en mode numérisation, car une grande quantité de mémoire est requise pour analyser et reproduire l’image numérisée. Dans le BIOS, paramétrez votre ordinateur sur le mode d’imprimante ECP. La vitesse s’en trouvera augmentée. Pour plus d’informations sur le paramétrage du BIOS, reportez-vous au guide de l’utilisateur de votre ordinateur.

Un message s’affiche sur l’écran de votre ordinateur :

  • Le périphérique ne peut être réglé sur le mode matériel souhaité.

  • Le port est en cours d’utilisation.

  • Le port est désactivé.

  • Le scanner est occupé à recevoir ou à imprimer des données. Réessayez une fois la tâche terminée.

  • Handle non valide.

  • La numérisation a échoué.

  • L’imprimante est peut-être en cours de copie ou d’impression. Lorsque cette tâche est terminée, réessayez votre tâche.

  • Le port sélectionné est en cours d’utilisation. Redémarrez votre ordinateur et réessayez.

  • Il se peut que le câble de l’appareil soit mal branché ou que l’appareil ne soit pas sous tension.

  • Le pilote de numérisation n’est pas installé ou l’environnement d’exploitation est mal configuré.

  • Vérifiez que l’appareil est branché correctement et qu’il est sous tension puis redémarrez votre ordinateur.

  • Il se peut que le câble USB soit mal branché ou que l’appareil ne soit pas sous tension.

Problèmes de télécopie

État

Solutions possibles

L’appareil ne fonctionne pas, rien ne s’affiche à l’écran ou les touches ne répondent pas.

  • Débranchez et rebranchez le câble d’alimentation.

  • Vérifiez que la prise est alimentée.

Pas de tonalité de composition.

  • Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée correctement.

  • Vérifiez que la prise téléphonique fonctionne en y branchant un autre téléphone.

Les numéros mémorisés ne sont pas composés correctement.

Vérifiez que les numéros sont correctement mémorisés. Imprimez une liste CARNET ADRES. (voir Configuration d’un carnet d’adresses).

L’original n’est pas entraîné dans l’appareil.

  • Assurez-vous que le papier n’est pas froissé et qu’il est introduit correctement. Vérifiez que l’original est au bon format, ni trop fin, ni trop épais.

  • Assurez-vous que le chargeur de documents est correctement fermé.

  • Il faut peut-être remplacer le patin du chargeur de documents. Contactez le service de maintenance.

Impossible de recevoir automatiquement les fax.

  • Le mode de réception doit être paramétré en position Fax.

  • Vérifiez qu’il y a du papier dans le bac d’alimentation.

  • Voyez si l’écran affiche un message d’erreur. Dans ce cas, réglez le problème.

L’appareil n’effectue pas d’envoi.

  • Assurez-vous que l’original est chargé dans le chargeur de documents ou sur la vitre d’exposition.

  • Assurez-vous que le télécopieur destinataire est en mesure de recevoir votre télécopie.

Les télécopies reçues comportent des espaces blancs ou sont de qualité médiocre.

  • Il se peut que le télécopieur source soit défectueux.

  • Une ligne téléphonique bruyante peut provoquer des erreurs de ligne.

  • Vérifiez le fonctionnement de votre appareil en imprimant une copie.

  • Une cartouche de toner a atteint son autonomie estimée. Remplacez la cartouche de toner (voir Remplacement de la cartouche de toner).

Certains mots d’une télécopie reçue ont été agrandis.

Le télécopieur source a rencontré un problème de bourrage temporaire.

Des lignes apparaissent sur les originaux envoyés.

Vérifiez s’il y a des taches sur le module de numérisation et nettoyez-le (voir Nettoyage du scanner).

L’appareil compose un numéro, mais ne parvient pas à se connecter au télécopieur distant.

Il se peut que l’autre télécopieur soit éteint, qu’il manque de papier ou qu’il ne puisse pas recevoir d’appels entrants. Demandez à l’opérateur de l’appareil de résoudre le problème.

Les télécopies ne sont pas enregistrées dans la mémoire.

L’espace libre de la mémoire est peut-être insuffisant pour enregistrer la télécopie. Si le message de mémoire faible s’affiche à l’écran, supprimez toutes les télécopies dont vous n’avez plus besoin puis essayez à nouveau d’enregistrer la télécopie. Appelez le service de maintenance.

Des zones blanches apparaissent en bas de chaque page, ainsi qu’une petite bande de texte dans la partie supérieure.

Il se peut que vous ayez sélectionné des paramètres de papier incorrects dans les options utilisateur. Pour plus d’informations sur les paramètres du papier, reportez-vous à la section Réglage du type et du format de papier.

Problème au niveau du Gestionnaire de numérisation et de télécopie Samsung

État

Solution proposée

Le Gestionnaire de numérisation et de télécopie Samsung ne fonctionne pas.

Vérifiez votre configuration requise. Le Gestionnaire de numérisation et de télécopie Samsung fonctionne sous Windows et Mac OS (voir Configuration requise).

Problèmes Windows courants

État

Solutions possibles

Le message « Fichier en cours d'utilisation » apparaît au cours de l’installation.

Fermez tous les programmes ouverts. Effacez tous les programmes du groupe Démarrage de l’imprimante, puis redémarrez Windows. Réinstallez le pilote d’impression.

Le message « Erreur de protection générale », « Exception OE », « Spool 32 », ou « Opération non autorisée » apparaît.

Fermez toutes les applications, redémarrez Windows et recommencez l’impression.

Les messages « Échec d’impression » et « Erreur de temporisation de l’imprimante » s’affichent.

Ces messages sont susceptibles d’apparaître en cours d’impression. Attendez simplement que l’appareil ait terminé l’impression. Si le message apparaît en mode veille ou une fois l’impression achevée, vérifiez le branchement et/ou l’existence d’une erreur éventuelle.
[Note]

Pour plus d’informations sur les messages d’erreur Windows, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de Microsoft Windows fourni avec votre ordinateur.

Problèmes Linux courants

État

Solutions possibles

L’appareil n’imprime pas.

  • Vérifiez que le pilote d’impression est installé. Ouvrez le Unified Driver Configurator et passez dans l’onglet Printers de la fenêtre Printers configuration pour voir la liste des imprimantes disponibles. Vérifiez que votre imprimante figure dans la liste. Si ce n’est pas le cas, ouvrez Add new printer wizard pour paramétrer l’imprimante.

  • Vérifiez que l’appareil est sous tension. Ouvrez Printers configuration et sélectionnez votre imprimante dans la liste. Vérifiez la description indiquée dans le volet Selected printer. Si l’état contient la chaîne Stopped, appuyez sur la touche Start. Une fois que vous avez effectué ces étapes, l’appareil devrait reprendre son fonctionnement normal. L’état « stopped » peut apparaître en cas de problèmes d’impression. Il peut être généré, par exemple, si vous tentez d’imprimer un document alors que le port est utilisé par une application de numérisation.

  • Assurez-vous que le port est disponible. Étant donné que les composants de l’appareil (imprimante et scanner) partagent la même interface d’E/S (port), plusieurs applications utilisateur sollicitant l’appareil risquent d’accéder au port au même moment. Pour éviter tout conflit, une seule application est autorisée à accéder au périphérique. Un message « device busy » est envoyé à l’autre utilisateur. Ouvrez la boîte de dialogue Ports configuration et sélectionnez le port attribué à l’appareil. Vérifiez si le port est occupé par une autre application dans le volet Selected port. Si tel est le cas, attendez la fin de la tâche ou appuyez sur la touche Release port si l’application utilisant le port ne fonctionne pas correctement.

  • Vérifiez si votre application comporte une option d’impression spéciale de type « -oraw ». Si « -oraw » figure dans le paramètre de ligne de commande, supprimez-le pour imprimer correctement. Dans le cas du terminal Gimp, sélectionnez « print » -> « Setup printer » et modifiez le paramètre de ligne de commande dans l’élément de commande.

  • La version du système CUPS (Common Unix Printing System) intégrée à SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21) n’est pas compatible avec l’impression IPP (Internet Printing Protocol). Utilisez l’impression par port au lieu de l’impression IPP ou installez une version supérieure de CUPS (cups-1.1.22 ou version supérieure).

L’appareil n’imprime pas des pages entières et seule une moitié de page apparaît sur la sortie.

Il s’agit d’un problème connu qui se produit lorsqu’un appareil couleur est utilisé sur la version 8.51 ou une version antérieure de Ghostscript, le système d’exploitation 64 bits de Linux. Il est signalé sur bugs.ghostscript.com sous l’intitulé Ghostscript Bug 688252. Le problème est résolu dans AFPL Ghostscript 8.52 ou une version supérieure. Téléchargez la dernière version de AFPL Ghostscript à l’adresse http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ et installez-la pour résoudre ce problème.

Impossible de numériser au moyen du terminal Gimp.

Vérifiez que le menu Acquire du terminal Gimp comporte bien l’option Xsane : Device dialog. Sinon, installez le compagnon Xsane pour Gimp sur votre ordinateur. Vous trouverez l’ensemble compagnon Xsane pour Gimp sur le CD Linux ou sur la page d’accueil Gimp. Pour obtenir des informations plus détaillées, reportez-vous au CD d’aide de Linux ou à l’application de terminal Gimp.

Si vous souhaitez utiliser un autre programme de numérisation, reportez-vous à l’aide de l’application.

Je rencontre l’erreur « Cannot open port device file » lors de l’impression d’un document.

Il est déconseillé de modifier les paramètres de la tâche d’impression (via l’utilitaire LPR, par exemple) pendant l’impression d’une tâche. Les versions connues du serveur CUPS interrompent la tâche d’impression si les options d’impression sont modifiées, puis tentent de relancer la tâche depuis le début. Comme l’Unified Linux Driver verrouille le port lors de l’impression, la terminaison brutale du pilote laisse le port verrouillé et indisponible pour les tâches d’impression suivantes. Si cette situation se produit, essayez de libérer le port en sélectionnant Release port dans la fenêtre Port configuration.

L’appareil n’apparaît pas dans la liste des scanners.

  • Assurez-vous que votre appareil est relié à votre ordinateur, connecté correctement via le port USB, et sous tension.

  • Assurez-vous que le pilote de numérisation correspondant à votre appareil est installé sur votre système. Ouvrez Unified Linux Driver, passez à Scanners configuration, puis appuyez sur Drivers. Vérifiez que le pilote portant le même nom que votre appareil est répertorié dans la fenêtre.

  • Assurez-vous que le port est disponible. Étant donné que les composants de l’appareil (imprimante et scanner) partagent la même interface d’E/S (port), plusieurs applications utilisateur sollicitant l’appareil risquent d’accéder au port au même moment. Pour éviter tout conflit, une seule application est autorisée à accéder au périphérique. Un message « device busy » est envoyé à l’autre utilisateur. Ceci se produit généralement lors du démarrage d’une procédure de numérisation. Une boîte de message appropriée s’affiche.

    Pour identifier la source du problème, ouvrez Ports configuration et sélectionnez le port attribué à votre scanner. Le symbole du port /dev/mfp0 correspond à la désignation LP:0 affichée dans les options du scanner, /dev/mfp1 se rapporte à LP:1 et ainsi de suite. Les ports USB démarrant à l’indication /dev/mfp4, le scanner sur USB:0 correspond à /dev/mfp4, et ainsi de suite. Vérifiez si le port est occupé par une autre application dans le volet Selected port. Si tel est le cas, attendez la fin de la tâche ou appuyez sur la touche Release port si l’application utilisant le port ne fonctionne pas correctement.

L’appareil refuse de numériser.

  • Assurez-vous qu’un document soit chargé dans l’appareil, assurez-vous que votre appareil soit connecté à un ordinateur.

  • S’il y a une erreur E/S pendant la numérisation.
[Note]

Reportez-vous au guide de l’utilisateur Linux fourni avec votre ordinateur pour plus de renseignements sur les messages d’erreur Linux.

Problèmes Macintosh courants

État

Solutions possibles

L’imprimante n’imprime pas correctement les fichiers PDF. Une partie des graphiques, du texte ou des illustrations manque.

L’impression du fichier PDF en tant qu’image peut permettre l’impression du fichier. Activez l’option Print As Image dans les options d’impression Acrobat.

[Note]

L’impression d’un fichier PDF en tant qu’image demande plus de temps qu’une impression ordinaire.

Le document a été imprimé, mais la tâche d’impression n’a pas disparu de la file d’attente sous Mac OS X 10.3.2.

Mettez à jour votre système d’exploitation Mac OS et passez au système 10.3.3 ou version ultérieure.

Certaines lettres ne s’affichent pas correctement lors de l’impression de la couverture.

Le système d’exploitation Mac OS ne peut pas créer la police lors de l’impression de la Couverture. L’alphabet anglais et les numéros sont affichés correctement sur la page de couverture.

Lors de l’impression sous Mac OS d’un document dans Acrobat Reader 6.0 ou une version supérieure, les couleurs ne s’impriment pas correctement.

Vérifiez que la résolution définie dans le pilote de l’appareil correspond à celle d’Acrobat Reader.
[Note]

Reportez-vous au mode d’emploi Macintosh fourni avec votre ordinateur pour plus de renseignements sur les messages d’erreur Macintosh.